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La empresa de envíos de paquetes por todo México Redpack tiene más de 20 años en el mercado realizando entregas por todo el territorio nacional. A tal punto que con el pasar del tiempo se ha posicionado no solo nacionalmente sino también de forma internacional. Esto gracias a su oferta de calidad y servicio que los ha llevado a alinearse con grandes empresas de compra y venta de productos. Con quienes han armado una sociedad para la realización de envíos.
Actualmente, la empresa cuenta con solicitudes en más de 16.000 códigos postales, lo que equivale a una cobertura en más de 850 registros nacionales. Sin duda la empresa de envío es una verdadera giganta del mercado que, si bien pasa por bajas y altas, se encuentra totalmente establecida. Es por eso que a continuación presentaremos un pequeño análisis acerca de la famosa empresa de envíos.
Historia de la paquetería Redpack
Redpack lleva en el mercado desde 1994 ofreciéndoles a sus usuarios soluciones logísticas según el caso que se requiera, amoldándose a sus necesidades de envío. Consolidándose, así, como una de las opciones de paquetería más estables no solo en México sino en el mundo entero. Su salida al mercado en 1994 se dio gracias a la fusión de una serie de paqueterías en busca de conseguir un solo ente gigante que dominara el mercado de envíos.
Esto sin dudas se dio a la perfección, logrando unificar la infraestructura existente, a tal punto que a sus casi 30 años son consideradas una de las empresas de envío más grandes del mundo. Si bien esto no fue posible de un día para otro, la empresa ha tenido buenos momentos que han favorecido su crecimiento. Pudiendo remarcar como algunos de ellos su sociedad con la empresa de mensajería y paquetería TNT y su compra por parte de Grupo Traxión en 2018.
Consolidando así un portafolio de servicios y soluciones a nivel nacional e internacional que se destaca sobre todo por su servicio de paquetería y envíos. Con la misión de seguir creciendo como una empresa que facilite para sus usuarios los arduos procesos de envío y rastreo de paquetes. Sin duda ellos han sabido por qué camino dirigirse y establecerse como una fuerte empresa en un mercado muy competido.
Estructura de Redpack en México
Actualmente, la estructura laboral de Redpack en México se basa en su omnipresencia en todo el país, con más de 800 vehículos activos dedicados a la entrega de paquetes. Esto en cada uno de los 32 estados de la nación, lo que convierte a la empresa en una opción ideal estés donde estés. Más aún si tomamos en cuenta el hecho de que dentro de sus filas cuentan con más de 1600 colaboradores que buscan dar lo mejor de sí. Sin duda una infraestructura laboral muy completa al punto de ser envidiable por otras empresas de envío.
Así mismo, ellos cuentan con más de 80 estaciones que se distribuyen estratégicamente a lo largo de la nación en las cuales entran y salen paquetes diariamente. Cada una de ellas cuenta con acceso bien sea terrestre o aéreo en alguna de las tantas rutas de transporte utilizadas. Facilitando así la entrada de cualquier paquete que busques hacer llegar hasta el más recóndito rincón de la nación mexicana.
Hablemos de Redpack y sus sucursales de entrega
A lo largo de la nación, Redpack cuenta con más de 150 sucursales en las cuales los usuarios podrán acceder a los diferentes servicios ofrecidos. Cada una de ella con su contacto en específico y sus diferentes horarios de trabajo. Aunque bien siempre manteniendo los servicios de envío y armado de paquetes característicos de la empresa. Haciendo de estas sucursales un punto tanto de recibimiento como de envío de paquetes a nivel nacional e internacional.
Mediante su página web en su sección de “sucursales” tendrás la posibilidad de acceder a un mapa con rastreo de GPS en el cual encontrarás la sucursal de Redpack más cerca de tu zona. Accediendo así a la posibilidad de decidir desde cuál sucursal quieres hacer el envío de tu paquete. O bien sea chequear a donde se haya enviado algún paquete que estés esperando en el momento.
Pudiendo, gracias a esta página, generar un radio de búsqueda de alguna sucursal específica de Redpack según bien sea el código postal o tu ubicación actual. Sin duda una herramienta increíble, más si tomamos en cuenta el hecho de que solo poseen 1 página web para el registro a nivel nacional. Algo que suelen evitar otras cadenas armando una página web por estado o por ciudad.
Redpack cerca de mí – Horario laboral y número de contacto
Un punto a aclarar es que cada una de las sucursales de Redpack funciona como un ente independiente al otro. Por lo que cada una de ellas trabaja según su propio horario laboral y tiene su propio número de contacto y correo empresarial. Esto para que te pongas en contacto con ellos de forma más filtrada y sé de una mejor atención al cliente.
Igualmente, mediante la página web de rastreo de sucursales podrás encontrar tanto los horarios laborales de cada una de las sucursales como sus diferentes métodos de contacto. Una característica en curiosa de los métodos de contacto es que su correo electrónico mantiene el sufijo “@redpack.com.mx”. Demostrando así que dan uso a un correo empresarial que mantiene como prefijo el nombre de la sucursal en específico a la que quieras dirigirte.
Envío de paquetes con Redpack
Realizar un envío de paquetes con Redpack es un proceso relativamente sencillo y que se compara con el envío tradicional con otras empresas. Bien sea para un envío nacional o internacional deberás de preparar bien el paquete, asegurándote que cumpla con las normas de envío. Así mismo, el paquete según el rango de costo deberá cumplir con ciertas características de peso y tamaño.
Otro punto a tomar en cuenta es que Redpack ofrece la posibilidad de armar cajas o empaques según la situación. Por lo que si no tienes en tu casa una caja que cumpla con las capacidades de envío para su armado podrás adquirir una en cualquiera de las sucursales de Redpack. Los costos adicionales de estas variarán según el tamaño y la capacidad de contenido de la caja. Aunque bien, su relleno se dará junto a ti cuando lleves lo que quieres enviar.
Cabe resaltar que en promedio un envío nacional de Redpack toma de 7 a 10 días hábiles. Esto tomando en cuenta un recorrido bien sea aéreo o terrestre a la sucursal destino con el fin de que quien lo reciba pueda retirarlo. Es por ello que tu caja debe estar bien preparada para no romperse ante un envío que conlleva cierto proceso que puede en ocasiones ser golpeado.
Redpack y su sistema de rastreo de envíos
Una vez hayas realizado un envío haciendo uso de Redpack tendrás la posibilidad de mantenerle cierto rastreo y tener en todo momento su ubicación. Esto gracias a la guía de rastreo, que vendría siendo un número de referencia dado para al momento del envío del paquete. Con esta guía puedes mantener a raya la ubicación de tu paquete en todo momento e ir siguiendo los estatus de movimiento.
Los estatus que aquí encontrarás presentarán ante ti los diferentes posicionamientos de tu paquete y los procesos que él vive. Lo que te irá indicando la cercanía que tiene bien sea de llegar a tu casa si pagaste envío hasta casa o a la sucursal de venta de Redpack que tiene por destino. Pudiendo en todo momento ponerte en contacto con los servicios de ayuda de Redpack para tener datos acerca de tu paquete.
Un punto a resaltar es que en ocasiones el sistema de actualización de estatus suele retrasarse y es totalmente normal que pase sobre todo en épocas de muchos envíos. Por lo que puede ser que tu envío a través de Redpack se encuentre en un estatus más cercano a su recibimiento, pero no se haya actualizado. Igualmente, al ponerte en contacto con el equipo de ayuda podrás saber si el paquete que esperas llegó o sigue en el proceso de ayuda.
Formas de rastrear paquetes adicionales a la guía de Redpack
La guía de Redpack te ofrece la posibilidad de saber específicamente la ubicación de tu paquete a través de su página web. Aunque bien, esta no es la única manera de conseguir la ubicación de tu paquete, ya que esto también podrás hacerlo con el rastreo por referencia. La referencia es un número que te es dado en el documento de verificación de paquete con el que podrás diferenciarlo de otros en el mismo recorrido.
Aunque bien vale la pena aclarar que para ello necesitarás también un número de cliente, por lo que deberás bien ser quien envío el paquete o tener el contacto con este. Así que esto es un método de rastreo más dado para aquellos que enviaron el paquete. A diferencia de la guía como tal que es dada tanto para el que envía como para el que recibe. Igualmente, nunca está de más tener cierta posibilidad de rastreo del paquete.
Envío de paquetes con Redpack – Cotizador de envío
Mediante la página web de Redpack tienes la posibilidad de cotizar costos del paquete que tienes en mente enviar. Esto gracias a la sección de cotizador en la cual se te piden ciertas características del paquete a enviar. Para así armar un posible precio teniendo en cuenta las características principales del envío.
Esta es una excelente herramienta para aquellos que nunca han enviado con Redpack y buscan armarse una idea de los precios que se manejan en la empresa. Esto gracias a un proceso que tomará unos minutos y que en todo caso incluso podría terminar con el equipo de Redpack poniéndose en contacto contigo. Buscando así ultimar detalles en el envío que buscas, si así lo decides por supuesto.
Hay muchas variables que pueden influir en la cotización de un paquete como pueden ser el peso, las dimensiones, el tiempo de entrega y el destino. Por lo que es recomendable tomar en cuenta el proceso de cálculo de cotización antes de dirigirte a la sucursal de Redpack a realizar el envío. De la misma manera, vale la pena aclarar que esto puede realizarse tanto para envíos nacionales como internacionales. Por lo que puedes hacerla sin compromiso alguno y solicitar un contacto si necesitas más información acerca del envío.
¿Cómo funciona Redpack con sus horarios de entrega?
La duda de muchos usuarios que hacen sus envíos o pedidos con la posibilidad de recibirlos en casa es si los horarios de entrega de Redpack se manejan en términos laborales. La respuesta ante esta no es menos ambigua que la misma pregunta y es un gran “depende”. Si bien el horario de atención al cliente de Redpack es de 8 AM a 6 PM en la mayoría de las sucursales, con el caso de la entrega de envíos no sucede esto mismo.
Si no que no hay un horario exacto para las entregas a domicilio por parte de la empresa, si bien su horario impuesto es de 9 Am a 9 PM de lunes a viernes. En muchas ocasiones los usuarios de la empresa achacan las entregas y sus horarios a la “suerte” que tengas según el conductor de tu zona. Algo que la verdad no deja bien parada a la empresa, aunque bien es un problema en el que caen la gran mayoría de empresas de envíos de paquete a domicilio.
Así que si estás ante la espera de un paquete de Redpack lo recomendado es darle seguimiento con tu guía de rastreo. Esto dado que es muy difícil deducir una hora en específico para la entrega del mismo hasta que no lo encuentres en su destino final. El cual será el verdadero momento donde te des cuenta a qué hora habrá llegado el paquete que esperas.
¿Dónde queda el centro operativo de Redpack?
Algo que muchos usuarios no saben es que si bien algunas sucursales son más grandes que otras, Redpack cuenta con un centro operativo en cada estado por donde pasan todos los paquetes. Dando así una última alcabala a cada paquete antes de su repartición a lo largo del estado. Esto en busca de mantener cierto control y orden en el envío y recibimiento de paquetes.
Vale la pena diferenciar estos centros operativos de las oficinas de Redpack, en las cuales los usuarios pueden asistir tanto para enviar como retirar envíos. Los centros operativos son instalaciones netamente dedicadas al transporte de paquetes y operaciones administrativas. Es por ello que al rastrear algún pedido te encontrarás con mensajes como “En centro operativo” o algo por el estilo.
Esto quiere decir que tu paquete se encuentra en una de estas sucursales estadales en la cual tomará camino rumbo a su ubicación final. De la misma manera, gracias a la página web de Redpack y los rastreadores de la guía tienes la posibilidad de chequear la ubicación exacta de tu paquete.
Número de contacto de Redpack para rastrear pedidos en casos extremos
Si bien cada una de las sucursales de Redpack cuenta con sus propios métodos de contacto, tú puedes ponerte al tanto con su servicio al cliente a través del 55 3682 4040. O en la sección de contacto que conseguirás en su página web. Esto para casos extremos en los cuales le hayas perdido totalmente el contacto a tu envío de Redpack o este no actualice su estatus con la guía.
Aunando así otras formas de rastrear tu paquete de Redpack. Esto en busca de solucionar los problemas de miles de usuarios que día a día ponen ante la confianza de Redpack el envío de sus paquetes. Solucionando de esta forma cientos de críticas que suelen llegar a la empresa por la crítica en sus tiempos de envío o la supuesta pérdida de paquetes. Es por ello que se presenta un sistema de atención al cliente disponible a nivel nacional en busca de que no sucedan este tipo de inconvenientes.
Servicio express y ecoexpress de Redpack
Entre sus ofertas de envío, además de las tradicionales, en Redpack podrás encontrar la oferta para envíos de servicio express o ecoexpress siempre y cuando se cumpla con ciertas características. Estas ofertas imponen cierta diferenciación en el envío, sus costos y sus tiempos de recorrido. Por lo que podría ser una buena idea analizar las posibilidades que tienes para tu envío de paquete antes de realizarlo. Vale la pena aclarar que los servicios express y ecoexpress se encuentran disponibles en todas las sucursales de Redpack.
El servicio de envíos express es ideado para documentos y paquetes que no superen los 70 kilos de peso. Pagando por este tipo de entrega tu paquete llegará a su destino final en un periodo de 2 a 3 días hábiles. Esto sin importar si su entrega se haya hecho en un depósito o se haya dirigido a una sucursal oficial de Redpack. Este es un plan para aquellos que necesitan la mayor velocidad en el envío de sus paquetes el siguiente día hábil. Aunque bien, tu paquete deberá cumplir con las características físicas o deberás pagar sobrepeso.
Por otro lado, el servicio ecoexpress se encuentra disponible para aquellos productos que se necesite que lleguen rápidos, pero no requieren de un cuidado sensible. Con un tiempo estimado de llegada de 2 a 5 días, tus paquetes de hasta 70 kilogramos podrán llegar a su destino final. Para ello deberás cumplir con las características físicas del paquete y procurar chequear los órdenes de envío. Dado que este tipo de envío sale ciertas veces limitadas a la semana.
Envío metropolitano de Redpack en Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara
De la misma manera, Redpack ofrece un servicio de envío especializado para las áreas metropolitanas de Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara. Facilitando así el trámite de paquetes de ligero acceso o documentos en el área de la ciudad. Este servicio está disponible tanto para paquetes retirados desde un buzón o llevados a la sucursal de Redpack.
Con este método de envío al paquete le tomará de 24 a 72 horas llegar a su destino final. Aunque bien cabe aclarar que en este caso el paquete tendrá un máximo de 5 kilogramos de peso y hasta 30 centímetros de dimensión en sus lados. El exceso en estas medidas físicas invalida los tiempos de entrega establecidos con este paquete. Igualmente, se recomienda verificar la cobertura y la frecuencia de entrega antes de realizar un envío.
Posibilidad de que este servicio esté disponible en otras localidades
Si bien actualmente solo se especifica la existencia de esta función de envío en Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, es recomendable preguntar por ella en otras grandes ciudades del país. Esto puede hacerse contactándose con las sucursales de Redpack más cercanas a ver si se ha implementado esta modalidad en algún otro lado.
¿Cómo puedo medir a través de Redpack la cobertura de envíos?
Redpack ofrece a sus usuarios la posibilidad de medir la cobertura de envíos previo al realizar una cotización del mismo. Anteponiéndose así a las diferentes posibilidades de envío que puedan existir en alguno en específico. Este proceso puede llevarse a cabo a través de su página web en la sección “cobertura”.
En esta página te encontrarás con el proceso de medición de cobertura y posibilidades de un envío. Para ello solo deberás introducir el código postal tanto del lugar del envío como del lugar donde se recibirá el paquete. Una vez hecho esto, el sistema presentará ante ti las diferentes posibilidades de envío disponible según los lugares escogidos.
Al poner en el sistema los códigos postales saldrá ante ti las diferentes localidades dentro de una tabla que especifica las posibilidades de envío. Ante ti se presentarán la cobertura, el tipo de envío y el servicio disponible para cada una de estas diferentes localidades. Junto con el tiempo de entrega estimado que tomaría la realización de dicho envío. Muchos usuarios de Redpack optan por medir la cobertura antes de hacer la cotización del envío para así tener cada uno de los datos necesarios en mente.